Pack Magnifique

Nous nous efforçons de garantir que la livraison de nos produits soit effectuée dans les plus brefs délais, abituellement entre 3 et 4 jours. Toutefois, en raison d'une demande exceptionnellement élevée à certaines périodes, ainsi que d'autres facteurs indépendants de notre volonté, il se peut que les délais de livraison atteignent jusqu'à trois semaines. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience face à ces situations occasionnelles.

Nous utilisons des services de traitement des paiements tiers pour traiter toutes les transactions de paiement par carte de crédit/débit. Ces intermédiaires de paiement sont conformes à la norme PCI, qui est le niveau de certification le plus strict qui garantit que les données de tous les titulaires de carte sont stockées, traitées et transmises en toute sécurité à l'aide de la technologie de cryptage standard du secteur.

Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre le statut de votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail accompagné du lien pour suivre votre commande. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande à partir de la section « Historique des commandes » sur la page de votre compte sur le site Web.

Partagez des informations sur votre marque avec vos clients. Décrivez un produit, faites des annonces ou accueillez les clients dans votre magasin.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition. Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter l'assistance en soumettant votre demande via le formulaire « Contactez-nous » ou la boîte de chat en direct.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la livrer à une adresse différente selon votre demande. Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Oui, nous acceptons les retours et échanges sous réserve du respect des conditions suivantes :

• L'article doit avoir été vendu
  sur notre boutique en ligne
• L'article ne doit pas avoir été
  utilisé de quelque manière que ce soit
• L'article doit avoir son
  emballage d'origine avec toutes les étiquettes, etc.

La demande de retour ou d'échange s'effectue dans les 7 jours suivant la livraison. Pour demander un retour, veuillez contacter le support en soumettant votre demande via le formulaire de Contact ou via la boîte de discussion. Un membre de notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

Veuillez envoyer un e-mail dans les 24 heures pour annuler votre commandes. Au delà de 24 heures, vous devrez attendre de recevoir le colis, pour ensuite le retourner en suivant les instructions fournies dans notre
politique d’annulation.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.