Politiques De Remboursement - A DETAILLER
A DETAILLER
Remboursements
Le produit que vous avez acheté ne répond pas aux exigences d'origine,
Vous n'avez pas reçu votre produit dans les 60 jours ouvrables ou 90 jours ouvrables (Amérique du Sud). Vous avez la possibilité de demander un remboursement. Cependant, comprenez que les remboursements peuvent être effectifs 3-14 jours ouvrables dans votre compte.
Si le retour est dû aux propres raisons du consommateur, alors le consommateur devrait supporter les frais d'expédition (le coût dépend de la société de messagerie que vous choisissez).
Si les marchandises reçues par le consommateur sont endommagées ou incorrectes pour nos raisons, le consommateur n'a pas besoin de supporter les frais de retour. Pour les produits retournés, nous garantissons qu'aucun frais ne sera facturé aux consommateurs. Vous avez la possibilité de faire une demande de remboursement.
Remboursement pour une commande non livrée ou non reçue dû aux propres raisons de Subilys
Subilys livrera les produits dans les délais mentionnés sur notre boutique en ligne pour le produit commandé, à la date de génération des commandes ou dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez généré votre commande, sauf convention contraire des parties.
-Si Subilys ne peut exécuter le contrat du fait que le produit ou le service n'est pas / n'est plus disponible, nous vous (client-e) informerons de cette indisponibilité, suite à quoi les sommes que vous avez versées pour le PRODUIT ou service indisponible vous seront remboursées dans un délai maximum de 14 jours.
Si les délais de livraison ne peuvent pas être respectés, Subilys vous informera (cliente-e) du délai estimé d'achèvement de la livraison.
-Si Subilys reçoit des informations erronées relatives à la facturation ou à la livraison des produits, Subilys peut refuser d'honorer la livraison, sans que cela soit considéré comme une violation du contrat, ou peut fixer un nouveau délai d'exécution de la commande.
Les produits vendus par Subilys peuvent être livrés sur l'ensemble du territoire Français, l’Europe, hors Union Européenne, Afrique ainsi que le reste du monde en utilisant le mode et le délai de livraison que vous avez choisis lors de la commande. Après l'envoi du colis, vous recevrez un e-mail de notification concernant le nouveau statut de la commande.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : subilys@gmail.com
