Politiques De Livraison-Expédition - A DETAILLER

A DETAILLER

Subilys s'engage à vous fournir un bon service en vous offrant les meilleurs articles au meilleur prix et nous œuvrons pour vous faire livrer le plus rapidement possible. Vous bénéficiez d'un paiement 100% sécurisé, et si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous serez remboursé sous certaines conditions (en savoir plus sur les politiques de remboursement et d’annulation). Notre plateforme est une boutique en ligne avec un mode expédition sur les jours ouvrés. Subilys livre partout en France, en Europe, hors Union Européenne, 2 jusqu'à 8 semaines pour l’Afrique ainsi que le reste du monde. Nous vous informons que pendant les périodes à fort impact promotionnel (Black Friday, Remises de Noël, Campagnes de Pâques, Soldes, périodes où les routes sont impraticables (inondations, fortes chutes de neige, etc ou événements imprévus), Le traitement des commandes peut prendre plus de temps en raison du volume important de colis, ce qui pourrait impacter les délais de livraison. Les frais de livraison sont calculés sur le montant total de la commande, après remises et/ou bons de réduction. Nous livrons selon le détail du tableau indiqué comme il suit :

TARIFS DES DÉLAIS ET FRAIS (en complément avec d'autres données de livraison)

MODE DE LIVRAISON	FRAIS DE LIVRAISON SELON LA DE LA COMMANDE
FRANCE
Livraison standard en France 21 jours	5,37 €
Livraison réduite 15% en France	à partir de 67€
Livraison gratuite en France	à partir de 77€ d’achat
Express France 2 à 4jrs	9,97 €
Mondial relais France, Colis privé France 2 à 4jrs	6,97
Colissimo France	6,37
Chrono post France 1 à 4jrs	8,37€
EUROPE
Livraison standard Européens 21 jours	11,97€
Livraison réduite à 15% Europe	à partir de 87€ d’achat
Livraison offerte Europe	à partir de102 € d'achat
Express Europe 3 à 6jrs	17,90€
Bulgarie standard 10 à 20 jours	25,37€
Bulgarie Livraison réduite 15%	à partir de 97€ d'achat
Bulgarie Livraison offerte	à partir de 122 € d'achat
Bulgarie Express 7 à 12 jours	29,97€€
Mondial relais Europe, Colis privé Europe 5-21 jours	12,37€
Colissimo Europe 3-8 jours	12,97€
Chrono post Europe 3-8 jours	13,97€
HORS UNION EUROPE
Livraison standard hors union européen 6 à 15 jours	23,97 €
Livraison réduite15% hors union européen	à partir de 97€ d'achat
Livraison offerte hors union européen	à partir de 122 € d'achat
Express hors union Européenne 4 à 8 jours	26,97€
Mondial relais Hors Union Européen	23,97€
RESTE DU MONDE
Livraison standard reste du monde 6-8 semaines	27,97€
Livraison réduite à 15% dans le reste du monde	à partir de 97€ d'achat
Livraison gratuite dans le reste du monde	À partir de 157 €
Express reste du monde 10 à 30 jours	34,97€

 

DÉLAI DE LIVRAISON ET RETRAIT DE COMMANDES

Le délai de livraison est généralement de 15 jours ouvrés à partir du moment de l'envoi du colis dans les localités situées dans la zone de couverture de la société de messagerie partenaire et de 8 semaines maximum pour les localités qui ne sont pas dans la zone de couverture. Ces délais peuvent être dépassés dans certains cas tels que les périodes de promotions ou autres évènements imprévus. La livraison s’effectue comme suit :

-le colis est livré directement à votre domicile.

-le colis est livré en relais chez un commerçant. Vous avez 8 jours pour retirer votre commande sur présentation d’une pièce d’identité si vous avez choisi une livraison rapide ou 15-30 jours pour une livraison standard selon le pays de livraison. Si vous avez choisi un relais proposé en consigne automatisée, le délai est de 3 jours.

 

LES COUTS D'EXPEDITION  

Nous garantissons le retour gratuit pour les produits initialement défectueux ou endommagés à l’origine 10 jours à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et n'inclut pas les dommages causés par un accident, le mauvais soin, l’usure normale, la dégradation des couleurs et des matériaux par le rayonnement solaire.

Les retours / échanges d’articles avec contact avec l'eau ne seront pas acceptés Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Ils ne sont pas remboursables. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge dans certains cas. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une certaine valeur, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. Nous ne sommes également pas responsables des colis perdus en transit. Ce pendant, nous vous conseillons de suivre régulièrement votre colis et de vous rapprochez de votre bureau de poste qui est chargé de la livraison de votre colis ou dans le cas échéant, rapprochez-vous de vos voisins ou de votre gardien. 

 

LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ

Subilys ne peut être tenu responsable des colis perdus ou des retards pour toutes les livraisons non suivies, bien que nous fassions de notre mieux pour régler le problème avec le transporteur partenaire (Pour palier la perte de colis, nous vous convions/invitons vivement à souscrire à notre service qui garantie les colis perdu proposé lors du processus d'achat)

Veuillez également noter que les livraisons suivies qui ne peuvent être livrées en raison de clients absents seront réexpédiées aux frais du client ou annulées.  Pour des délais de livraison spécifiques, veuillez nous contacter avec votre demande avant de passer votre commande. Vous pouvez nous joindre par e-mail à subilys@gmail.com. Une fois la commande passée, l'option de livraison ne peut plus être modifié. Votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Veuillez vous assurer de fournir tous les détails nécessaires, y compris le numéro de l'appartement/de la suite/du bâtiment et le nom de l'entreprise si nécessaire (veillez à l’exactitude de votre adresse de livraison).

Subilys livrera les produits dans les délais mentionnés sur notre boutique en ligne pour le produit commandé, à la date de génération des commandes ou dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez généré votre commande, sauf convention contraire des parties.

-Si Subilys ne peut exécuter le contrat du fait que le produit ou le service n'est pas / n'est plus disponible, nous vous informerons de cette indisponibilité, suite à quoi les sommes que vous avez versées pour le PRODUIT ou service indisponible vous seront remboursées dans un délai maximum de 14 jours.

Si les délais de livraison ne peuvent pas être respectés, Subilys vous informera (cliente-e) du délai estimé d'achèvement de la livraison.

-Si Subilys reçoit des informations erronées relatives à la facturation ou à la livraison des produits, Subilys peut refuser d'honorer la livraison, sans que cela soit considéré comme une violation du contrat, ou peut fixer un nouveau délai d'exécution de la commande.

Les produits vendus par Subilys peuvent être livrés sur l'ensemble du territoire Français, l’Europe, hors Union Européenne, Afrique ainsi que le reste du monde en utilisant le mode et le délai de livraison que vous avez choisis lors de la commande. Après l'envoi du colis, vous recevrez un e-mail de notification concernant le nouveau statut de la commande.

 

EXPÉDITION DES COMMANDES  

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi entre 09h00 et 15h00 sont expédiées le même jour, à l'’exception des jours fériés et des périodes de promotion ou autres événements imprévus. Les commandes passées après 15h00, les samedis et dimanches ou les jours fériés légaux seront traitées et expédiées le jour ouvré suivant.  Attention, dans de cas rares (promotions à fort impact, autres évènements imprévus) le traitement des commandes peut prendre plus de temps en raison du volume important de colis. Toutefois, pendant la période concernée, le traitement des commandes confirmées ne peut excéder 10 jours. Le traitement des commandes comprenant des produits dont le stock a été incorrectement déclaré par notre plateforme de commerce électronique ou celles passées par des utilisateurs qui n'ont pas pu être contactés par les conseillers commerciaux de notre société, sera reporté exceptionnellement jusqu'à ce que la situation soit résolue.

Si vous avez deux commandes avec le statut « Enregistré » et des dates de livraison/expédition identiques, les deux commandes seront cumulées/fusionnées depuis notre système (la première commande est annulée automatiquement, et les produits de la première commande sont ajoutés à la seconde commande).

 

GUIDE D’EXPÉDITION et NOTIFICATIONS

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée. Cet e-mail contient votre ou vos numéros de suivi qui sera actif dans les 1- 3 jours. Vous pouvez également vérifier l'état actuel de votre livraison dans « suivre ma commande ».

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Nous vous informons que Subilys n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition, mais nous sommes prêts à examiner les options concernant la réexpédition lorsque cela se produit. (Pour palier la perte de colis, nous vous convions/invitons vivement lors de votre processus d'achat, à souscrire à notre service qui garantie les colis perdu)

Par ailleurs, nous vous informons que les commandes sont limitées à cinq (5) pour chaque article. Les commandes dépassant ces limites doivent faire l’objet d’une demande. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à subilys@gmail.com et nous serons heureux de vous aider. Pour effectuer un achat sur notre boutique en ligne https://subilys.myshopify.com/, vous devez avoir 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction de résidence. L’achat de 5 cartes cadeaux maximum sont acceptées par commande dans une limite maximum de 1 000€ toutes cartes cadeaux confondues. 

 

CONSEILS AVANT LA COMMANDE D’UN PRODUIT, GUIDE DES TAILLES ET COULEURS

Nous nous efforçons de présenter aussi précisément possible les couleurs et images des produits. Cependant il peut y avoir une différence de couleur à l'affichage du produit sur l'écran votre ordinateur ipad ou téléphone.

Nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle. Si vous hésitez entre 2 tailles, prenez celle au-dessus ou les deux (2) parce que dans les meilleures des cas, vous en offrirez un (1) à vos proches. Vous profiterez peut-être d’une offre spéciale.

Dans la plupart de nos fiches produits, vous trouverez des grilles de mesures afin de bien choisir la bonne taille. Un conseil ? Vous pouvez nous contacter nous vous aiderons.

Attention, les tailles notées sur les étiquettes ou sachets d’emballage de certains de nos articles ne correspondent pas toujours aux tailles françaises, dans ce cas ne pas en tenir compte. Pour une bonne réception de votre colis, veuillez vous assurer de l’exactitude de votre adresse de livraison fournir tous les détails nécessaires, y compris le numéro de l'appartement/de la suite/du bâtiment et le nom de l'entreprise si nécessaire.